FAQ VVS

Polygo ist die Verschmelzung von Verbundpass und Wertmarke auf einer Karte. Ihr Abo ist nun als eTicket auf Ihrer polygoCard gespeichert.

Das eTicket ist nichts anderes als Ihre bisherige Abo-Wertmarke – nur eben jetzt elektronisch gespeichert auf einer Chipkarte. Sie bekommen Ihr aktuelles Ticket also nicht mehr in Form einer Wertmarke.
Sie erhalten Ihre polygoCard, auf der das Abo gespeichert ist. Ihre Karte können Sie dann bis zu fünf Jahre lang nutzen – natürlich nur wenn Sie Ihr Abo nicht abbestellen.

Bei einer Kontrolle zeigen Sie zukünftig nur noch Ihre polygoCard vor, Ihr eTicket wird dann elektronisch ausgelesen.

Das Gleiche können Sie übrigens auch selbst machen: Die Fahrscheinautomaten im SSB-Netz sowie alle DB-Automaten in der Region Stuttgart sind dazu mit speziellen Lesegeräten ausgestattet.

Das Deutschlandticket und das D-Ticket JugenticketBW können Sie über folgenden Link bestellen:

VVS-JTBW

Spätestens am 15. des Monats für den Folgemonat (Datum des Poststempels).

Bestellschein D-Ticket JugendBW zum Download

Bitte prüfen Sie, ob der Bestellschein unterschrieben ist. Bei Minderjährigen muss die Unterschrift durch den Erziehungsberechtigten erfolgen.

Legen Sie dem Antrag ein Lichtbild und den Nachweis für das Alter bei.

Bitte denken Sie daran, dass bei Teilnahme am Abo das SEPA-Lastschriftmandat mit Name, Vorname, IBAN, BIC versehen und vom Kontoinhaber unterschrieben werden muss.

Unter Punkt 5 muss für unser Abocenter ein Kreuz beim Abo-Center IGP gemacht werden.

Verlustmeldungen sind schriftlich (gerne auch per E-Mail) an das Abo-Center zu richten. Die Ausstellung einer Ersatzchipkarte kostet 15,00 € Gebühr. Die Ersatzchipkarte werden wir Ihnen zeitnah nach Hause senden.
Gerne können Sie den Verlust über unser Kontaktformular oder per E-Mail anabocenter@igp.wbo.de melden.

Zwischenzeitlich entstandene Kosten können wir leider nicht erstatten.

Kann die Chipkarte nicht mehr gelesen werden oder liegt ein ähnlicher Defekt vor, so ist unverzüglich Kontakt mit dem Abo-Center aufzunehmen. Es erfolgt ein zeitnaher Versand einer Ersatzkarte.
Die defekte Chipkarte muss zu Ihrer Entlastung an das Abo-Center zurück geschickt werden. Handelt es sich um eine offensichtlich mutwillige Beschädigung (Chipkarte z.B. geknickt, gelocht, zerkratzt, Hitzeeinwirkungen oder ähnliches), so erfolgt Ersatzausstellung nur gegen 15,00 € Gebühr und ohne Ersatz zwischenzeitlich angefallener Fahrtkosten.
Wird die defekte Karte nicht zurück geschickt, müssen wir ebenfalls eine Gebühr von 15,00 € berechnen.

Die Abbuchung erfolgt jeweils zum 15. des Monats von dem bei uns hinterlegten Konto. Fällt der 15. auf ein Wochenende oder Feiertag wird am darauffolgenden Werktag abgebucht. Die Teilnahme am Abo-Verfahren ist an die Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats geknüpft. Eine manuelle Überweisung der Abo-Raten ist nicht möglich.
Der Abbuchungstag kann aus organisatorischen Gründen nicht geändert werden.

Wenn der fällige Betrag nicht von Ihrem Konto abgebucht werden kann oder eine Lastschrift vom Kontoinhaber widerrufen wurde, fällt eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 4,50 Euro an. Wird zusätzlich eine Banklastgebühr fällig, stellen wir Ihnen diese ebenfalls in Rechnung.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Abonnement beenden werden, falls die Zahlung mehrmals nicht erfolgt  oder uns kein gültiges SEPA-Lastschriftmandat vorliegt.

Bitte überprüfen Sie zunächst ob die bei uns hinterlegte Bankverbindung noch korrekt ist. Hat sich Ihre Bankverbindung geändert, teilen Sie uns bitte schnellstmöglich die Änderung mit. Laden Sie das Formular hier herunter und senden es uns bitte per Post zu.

Bitte überweisen Sie den kompletten offenen Betrag innerhalb der gesetzten Frist inklusive Banklastgebühr und Bearbeitungsgebühren an uns. Eine Bezahlung des offenen Betrages in Raten ist nicht möglich.

Bitte teilen Sie die neue Adresse umgehend dem AboCenter schriftlich mit.

Bitte teilen Sie die neue Bankverbindung umgehend dem Abo-Center mit. Drucken Sie das SEPA-Formular aus und senden Sie es uns per E-Mail, Fax oder Post zu.

Gegen eine Gebühr von 15,00 € können wir Ihnen die polygoCard mit Ihrem gewünschten Foto ausstellen. Bitte senden Sie uns hierzu das neue Foto per E-Mail oder per Post zu. Sobald eine neue Karte ausgestellt ist, wird die alte Karte deaktiviert und kann nicht mehr genutzt werden.

Die Kündigung muss schriftlich gegenüber dem Abo-Center mit einer Frist von einem Monat (Posteingang) zum Ende eines Kalendermonats erfolgen. Die Rücksendung der Chipkarte ist nicht erforderlich. Die Fahrberechtigung wird elektronisch gesperrt.