FAQ zum Deutschlandticket

Hier finden Sie viele Antworten rund um das eTicketing

 

FAQ zum D-Ticket

Was ist Deutschlandticket?

Mit dem Deutschlandticket können Sie ab dem 01. Mai 2023 für nur 49 Euro bundesweit unterwegs sind. 

In welcher Ausgabeform kann das Deutschlandt-Ticket erhalten werden?

Das Deutschlandticket ist ein rein digitales Ticket. Dennoch wird es in der Einführungsphase auch Papierticket-Varianten geben. Dies ist abhängig von den bisher in den Verkehrsverbünden verwendeten Ticket-Lösungen und der in der Kürze der Zeit möglichen Umstellungen. 

Welcher Verkehrsverbund bietet über die IGP das Handy-Ticket an?

 D-Ticket als Handy-Ticket für VGC und vgf und die Jobticket der LBV

 

Ich habe meine Registrierungs-E-Mail nicht erhalten oder der Bestätigungslink ist
abgelaufen

Wenn Sie die Mail nicht erhalten haben, können Sie sich erneut anmelden und erhalten den Hinweis,  dass Sie noch die Mail bestätigen müssen bzw. können Sie sich die Mail aus der App heraus auch erneut zusenden lassen.

Gibt es ein Problem, wenn ich meinen Namen ändere oder ihn falsch geschrieben
habe?

Für die Verbindung von Bestellung, Ticketverwaltung und D-Ticket:App wird ausschließlich die E-MailAdresse verwendet, d.h. Namensschreibfehler bspw. verhindern die Zuordnung nicht. Gerne können Sie uns eine Mail schicken und wir korrigieren Ihren Eintrag im System. Zudem können Sie in der D-Ticket: APP unter "Profil" die Korrektur vornehmen. 

 Ich habe den falschen Verbund ausgewählt, wie kann ich das ändern?

Wenn der Verbund falsch ausgewählt wurde, muss der Account in der App gelöscht und neu erstellt werden.

Bild 1 für FQ Account löschen

 

Bild 2 für FQ Account löschen

Welche App Versionen sind kompatibel?

iOS:
Andoid:		 14.1 oder neuer
7.0 oder höher

Ich habe einen ausländischen Mobilfunkvertrag und kann die App nicht nutzen

Die App wurde für Europa angemeldet. Alle Standorte innerhalb Europas können die App daher in den Stores laden.
Um dies auch mit anderen Lokalisierungen zu ermöglichen, muss in den Stores (Google, Apple) der Wohnort geändert werden.

Wie erhalte ich das Ticket für den Folgemonat?

Das Ticket wird Ihnen automatisch zum Start der Gültigkeit in der D-Ticket:APP angezeigt